Algemene bedrijfsvoorwaarden van zaken

1. Aanbieding van DVE Digital Vignette Europe GmbH
   

DVE Digital Vignette Europe GmbH, hierna ook wel de “dienstverlener” genoemd, is een dienstverlener met statutaire zetel aan de Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, Duitsland. De directeur van het bedrijf is de heer Markus Markert.

Klanten (dienstgebruikers) kunnen hun auto- (tot 3,5 ton) en motorrijtuigkentekens voor de landen van hun keuze registreren via de websites/online winkels van de dienstverlener. Met deze service kunnen gebruikers in de geselecteerde landen gebruikmaken van tolwegen en snelwegen waarvoor een vignet vereist is.

DVE Digital Vignette Europe GmbH fungeert als bemiddelaar tussen de dienstgebruiker en de verantwoordelijke nationale toldienst. Wanneer een dienstgebruiker gebruikmaakt van de diensten van DVE Digital Vignette Europe GmbH, ontstaat er een contractuele relatie tussen hem en het betreffende officiële tolstation in het land. Voor deze bemiddelingsdienst is de gebruiker van de dienst verplicht om DVE Digital Vignette Europe GmbH een vergoeding (hierna "servicekosten") waarvan het bedrag in de consumenteninformatie staat vermeld. Bij het plaatsen van een bestelling moet de gebruiker van de dienst bevestigen dat hij de consumenteninformatie heeft gelezen door een opt-in-selectievakje aan te vinken.

DVE Digital Vignette Europe GmbH registreert de kentekenplaten in het officiële tolsysteem van de betreffende landen, maar doet dit in opdracht en op kosten van de dienstgebruiker. De kosten die gepaard gaan met het gebruik van bepaalde routes vignet- en/of tolgelden DVE Digital Vignette Europe GmbH stuurt de informatie door naar de verantwoordelijke tolexploitanten. Door het kenteken te registreren, koopt de gebruiker van de dienst een ‘digitaal vignet’ of betaalt hij een ‘digitale tol’ in de officiële tolwinkel van het betreffende land. DVE Digital Vignette Europe GmbH fungeert niet als officiële verkooppartner van de tolexploitanten, maar als onafhankelijke dienstverlener. De tolproducten worden altijd uitgegeven door de officiële tolwinkel van het betreffende land (in Oostenrijk bijvoorbeeld ASFINAG). Op de aankoop van tolproducten zijn de algemene voorwaarden van de desbetreffende tolwinkels van toepassing.

2. verplichtingen van de contractpartijen

De dienstverlener kan de dienst alleen naar behoren verlenen als de dienstgebruiker de juiste gegevens over zichzelf, het voertuig en met name het kentekennummer verstrekt. De gebruiker van de dienst is als enige verantwoordelijk voor eventuele onjuiste of onnauwkeurige informatie.

Tijdens het bestelproces voert de gebruiker minimaal twee keer het te registreren kenteken in. Als de gebruiker achteraf ontdekt dat het kentekennummer onjuist is ingevoerd, kan hij of zij schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) om een ​​correctie verzoeken. Een latere wijziging is echter alleen mogelijk als het registratieproces bij het officiële tolstation nog niet is gestart. Zodra het registratieproces is gestart, worden de oorspronkelijk ingevoerde gegevens gebruikt en wordt het kenteken geregistreerd.

Indien onjuiste of foutieve gegevens leiden tot een onjuiste registratie, kan een kentekenwijziging alleen worden aangevraagd volgens de voorwaarden die door de officiële tolstations (bijv. ASFiNAG) worden gesteld. De dienstverlener kan echter geen succesvolle wijziging garanderen.

DVE Digital Vignette Europe GmbH behoudt zich het recht voor om bepaalde klanten uit te sluiten van toekomstige diensten.Daarnaast behoudt DVE Digital Vignette Europe GmbH zich het recht voor om civiele maatregelen te nemen in geval van vermoeden van frauduleuze activiteiten of misbruik van de diensten.

3. Kosten en vervaldatum
   De in de webwinkel vermelde prijzen zijn brutoprijzen in euro en zijn inclusief de geldende wettelijke omzetbelasting. Deze dienen door de dienstgebruiker direct na het sluiten van het contract te worden betaald. De prijzen bestaan ​​uit de officiële vignet- en toltarieven van de betreffende tolstations (bijv. ASFiNAG) en de servicekosten van de aanbieder.
   

4. Sluiting van het contract en inhoud van de dienstverlening

4.1 DVE Digital Vignette Europe GmbH biedt haar diensten aan op haar websites/onlineshops en biedt de dienstgebruiker daarbij de mogelijkheid om een ​​aanbod te doen aan de dienstverlener. Door de kentekenregistratie te bestellen, verklaart de dienstgebruiker dat hij met de dienstverlener een overeenkomst wil sluiten voor de registratie van zijn kenteken, maar niet voor de aankoop van een tolproduct. Het contract voor de aankoop van het digitale vignet of een ander tolproduct wordt gesloten via DVE Digital Vignette Europe GmbH als bemiddelaar tussen de dienstgebruiker en de officiële tolaanbieder (bijv. ASFiNAG). Het contract tussen de dienstgebruiker en de dienstverlener komt pas tot stand wanneer de dienstverlener een schriftelijke opdrachtbevestiging naar de dienstgebruiker stuurt; het contract tussen de dienstgebruiker en de officiële tolaanbieder (bijv. ASFiNAG) komt pas tot stand wanneer de officiële tolaanbieder de registratie voltooit.

4.2 De dienstverlening van DVE Digital Vignette Europe GmbH omvat in de eerste plaats het registreren van de kentekenplaten van de gebruikers van de dienst bij de tolstations in de betreffende landen. De registratie vindt zo snel mogelijk plaats en verloopt doorgaans zonder lange wachttijden. De uitvoering van de dienst begint zodra de dienstgebruiker het bestelproces heeft afgerond. Gebruikers van de dienst die in Oostenrijk wonen of een Oostenrijks kenteken hebben, moeten een selectievakje aanvinken om te bevestigen en te verklaren dat ze de Algemene Voorwaarden, de consumenteninformatie en het annuleringsbeleid hebben gelezen en geaccepteerd.

Dienstgebruikers die buiten Oostenrijk wonen of geen Oostenrijks kenteken hebben, moeten er uitdrukkelijk mee akkoord gaan dat de uitvoering van de dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn begint en dat hun herroepingsrecht voortijdig vervalt overeenkomstig § 356 lid 4 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). Ook hiervoor moet een opt-in-selectievakje worden aangevinkt, waarin de volgende verklaring staat: “Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden en heb kennisgenomen van de consumenteninformatie en het herroepingsrecht. Ik verzoek u hierbij uitdrukkelijk en ga ermee akkoord dat u met de bestelde dienst begint vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. Ik ben mij ervan bewust dat mijn herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering van de overeenkomst.

DVE Digital Vignette Europe GmbH verleent de dienst uitsluitend indien de desbetreffende toestemming is verleend en het bestel- en betaalproces is afgerond. Indien de betaling na de geselecteerde startdatum van het tolproduct plaatsvindt, wordt de registratie zo spoedig mogelijk uitgevoerd. Achteraf registreren van het kenteken is niet mogelijk. De registratie wordt als voltooid beschouwd zodra de dienstgebruiker een bevestiging van de registratie in tekstvorm ontvangt.Vanaf dit moment heeft de gebruiker van de dienst het recht om tolwegen te gebruiken op basis van de door hem verstrekte informatie. Er kan echter geen garantie worden gegeven dat de registratie onmiddellijk of tijdig plaatsvindt, omdat externe invloeden hierop van invloed kunnen zijn. Indien de Gebruiker van de Dienst geen bevestiging van registratie ontvangt, is hij verplicht contact op te nemen met de klantenservice. Indien de Dienstgebruiker tolwegen gebruikt zonder registratiebevestiging en boetes ontvangt voor ongeoorloofd gebruik, aanvaardt de Dienstverlener geen aansprakelijkheid. De gebruiker van de dienst accepteert de algemene voorwaarden door op het selectievakje 'opt-in' te klikken.

4.3 Bij het bestellen van jaarvignetten of jaarlijkse tolwegen kan de gebruiker ervoor kiezen om de kentekenregistratie automatisch te verlengen na het verstrijken van de geldigheidsperiode. U doet dit door een opt-in-selectievakje aan te vinken. Indien automatische verlenging is geactiveerd, ontvangt de gebruiker korting op de servicekosten die op het moment van verlenging gelden. De toekomstige officiële prijzen voor vignetten en tolproducten worden vastgesteld door de desbetreffende officiële tolstations en kunnen afwijken van de prijzen die gelden op het moment van de oorspronkelijke bestelling. Door automatische verlenging te selecteren, gaat de gebruiker akkoord met eventuele prijswijzigingen, inclusief de aangepaste totale kosten bestaande uit de toltarieven en de servicekosten.

Bij het bestellen van jaarvignetten of jaarlijkse tolwegen kan de gebruiker ervoor kiezen om de kentekenregistratie automatisch te verlengen na het verstrijken van de geldigheidsperiode. U doet dit door een opt-in-selectievakje aan te vinken. Bij activering van automatische verlenging ontvangt de Dienstgebruiker korting op de Servicekosten die op het moment van verlenging gelden. De toekomstige officiële prijzen voor vignetten en tolproducten worden vastgesteld door de desbetreffende officiële tolstations en kunnen afwijken van de prijzen die gelden op het moment van de oorspronkelijke bestelling. Door automatische verlenging te selecteren, gaat de dienstgebruiker akkoord met eventuele prijswijzigingen, inclusief de aangepaste totale kosten bestaande uit de toltarieven en de servicekosten.

De automatische verlenging kan door de dienstgebruiker worden geannuleerd door uiterlijk 30 dagen vóór de ingang van de nieuwe geldigheidsperiode een bericht in tekstvorm te sturen. Hierna is annuleren niet meer mogelijk.

Indien echter de prijzen stijgen (hetzij de prijs van de vignetten of tolproducten, hetzij de servicekosten van de dienstverlener), kan de dienstgebruiker de verlenging schriftelijk annuleren binnen 14 dagen na kennisgeving. Na ontvangst van de registratiebevestiging, die uiterlijk 15 dagen na kennisgeving wordt verzonden, is annulering niet meer mogelijk. Indien de officiële tolcentrale na registratie de prijzen verhoogt, is de dienstverlener gerechtigd het verschil achteraf bij de dienstgebruiker te vorderen.

5. Toepassingsgebied van deze Algemene Voorwaarden en de wettelijke bepalingen

Eventuele afwijkende algemene voorwaarden van de gebruiker van de dienst die in strijd zijn met deze voorwaarden, zijn niet van toepassing. Voor alle zaken die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, is het recht van toepassing.

6. herroepingsrecht - Annuleringsbeleid

Informatie over het herroepingsrecht
Als gebruiker van de dienst heeft u het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.Deze termijn gaat in op de dag waarop het contract wordt gesloten.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u contact met ons opnemen (DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de termijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

gevolgen van herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief eventuele leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Er worden u geen kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

vervangingswaarde
Indien u heeft verzocht om te beginnen met de levering van de dienst tijdens de herroepingstermijn, bent u verplicht ons een passend bedrag te betalen. Dit bedrag komt overeen met het aandeel van de tot op het moment van uw herroeping reeds geleverde diensten in verhouding tot de totale omvang van de contractueel overeengekomen dienstverlening.

Herroepingsrecht voor klanten buiten Oostenrijk (met buitenlandse woonplaats en/of zonder Oostenrijks kenteken):

Voortijdig verstrijken van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig als de overeenkomst tot levering van de dienst volledig is uitgevoerd en de uitvoering van de dienst pas is begonnen met uw uitdrukkelijke toestemming als consument. Tegelijkertijd moet u bevestigen dat u weet dat het herroepingsrecht vervalt bij volledige uitvoering van de overeenkomst. Volgens het vonnis van de Arrondissementsrechtbank Regensburg (zaaknr. 1 HK O 1116/22, vonnis van 28 maart 2023) wordt de dienst geacht te zijn verleend zodra de registratie van het identificatienummer van de dienstgebruiker is uitgevoerd en aan hem is bevestigd. In dat geval vervalt het herroepingsrecht voortijdig.

Herroepingsrecht voor Oostenrijkse klanten (met woonplaats in Oostenrijk en/of Oostenrijks kenteken):
Voor Oostenrijkse consumenten geldt het herroepingsrecht zonder beperkingen overeenkomstig het Oostenrijkse recht.

voorbeeld herroepingsformulier
(Indien u de overeenkomst wilt annuleren, vult u dan dit formulier in en stuurt u het naar ons terug.)

Aan DVE Digital Vignette Europe GmbH, Philippine-Welser-Straße 14, 86150 Augsburg, service@vignette-austria.at:

Ik/wij herroep(en) hierbij () die van mij/ons () een overeenkomst gesloten voor de aankoop van de volgende goederen ()/het verlenen van de volgende dienst (ordernummer).
Besteld op ()/ontvangen op ().
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen indien de kennisgeving op papier is):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

kosten voor ongeoorloofde terugboekingen
In het geval van ongeoorloofde terugboekingen door de dienstgebruiker, bijvoorbeeld door het indienen van een geschil bij een betalingsaanbieder, zal de dienstverlener de dienstgebruiker een herinnering sturen en tegelijkertijd de desbetreffende kosten van de betalingsaanbieders bij de dienstgebruiker in rekening brengen: Mollie (inclusief Giropay, Sofortüberweisung, EPS, Klarna etc.) 5 euro, creditcard 15 euro, Paypal 5 euro.

7. Gemengd
   7.1 Informatie over geschillenbeslechting overeenkomstig artikel 14 lid 1 van de ODR-verordening: De Europese Commissie biedt een platform voor buitengerechtelijke onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform), dat u kunt vinden op www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm kan bereiken. Het e-mailadres van DVE Digital Vignette Europe GmbH vindt u in ons impressum op onze website (https://vignette-austria.at/pages/impressum). DVE Digital Vignette Europe GmbH is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

7.2 Op de contractuele relatie tussen partijen is uitsluitend het Duitse recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

7.3 De bevoegde rechtbank voor vorderingen die voortvloeien uit de contractuele relatie tussen de gebruiker van de dienst en de dienstverlener is de vestigingsplaats van de dienstverlener in Augsburg, Duitsland. Indien de dienstgebruiker een consument is, is de plaats van jurisdictie de woonplaats van de dienstgebruiker. Bij wijze van uitzondering kan de bevoegde rechtbank voor een consument ook de vestigingsplaats van de dienstverlener zijn, indien de afnemer van de dienst geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, zijn woonplaats of gewone verblijfplaats naar een land buiten Duitsland heeft verplaatst of indien de woonplaats of gewone verblijfplaats van de afnemer van de dienst op het moment dat de rechtsvordering wordt ingesteld, niet bekend is.

7.4 Wijzigingen en aanvullingen op de overeenkomst tussen de dienstgebruiker en DVE Digital Vignette Europe GmbH, alsmede aanvullende afspraken, dienen schriftelijk te worden vastgelegd. Dit geldt ook voor een overeenkomst die afziet van deze schriftelijke vormvereiste.

7.5 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.